よくある質問

羊蹄のふきだし湧水について

  • お水の賞味期限は、未開封で一年間です。開封後サーバーにセットした後は、できるだけ早く(2~3週間をめどに)消費していただくようお願い致します。

  • 未開封の状態での賞味期限は、ダンボール側面とボトル底部に記載されています。

  • 直射日光があたる場所は避けて保管してください。また、ボトルは横向きに置かず、縦置きで保管するようお願いします。

  • 羊蹄のふきだし湧水は硬度18mg/ℓのとてもまろやかな軟水ですので、安心してご利用頂けます。

  • 電源が入った状態で、それぞれ以下の温度でご利用いただけます。

    • 冷水:5~12℃
    • 温水:80~90℃(カップ麺などにそのままお使いいただけます。)
  • 空きボトルは当社で再利用しますので、お客様ご自身で処分しないようご注意ください。空きボトルの返却方法については「お申し込みガイド 空きボトルの返却方法」をご参照ください。

ウォーターサーバーについて

  • お水の品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願い致します。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。

    ・2週間程度使用しない場合
    電源は切らないでください。利用を再開する際は、冷水と温水を各コップ2杯程度排出してからお使いください。
    ・1ヶ月以上使用しない場合
    弊社にお問い合わせください。

    ご注意:サーバー内の温冷水タンクに水がない状態で電源を接続すると空焚きとなり、故障の原因となりますのでご注意ください(ボトルを設置する前に電源を入れないようにしてください)。

  • 羊蹄のふきだし湧水は純天然水です。そのため、お水の天然成分が結晶となりサーバータンク内に沈殿することがあります。また保健所のご指導もあり、必ず年に1度行って頂いております。
    ウォーターサーバー設置後、またはメンテナンス実施後に不具合が生じた場合は無償で修理、交換いたします。その場合、交換した日から換算して1年後が、次回のメンテナンスを行う予定日となります。メンテナンスについて >

  • メンテナンス済みのサーバー交換という形になりますので、サーバーを使用できない期間はありません。メンテナンスについて >

  • キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットして頂くだけですので、複雑な作業はございません。

  • 温水のコックにはロックが付いています。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっておりますのでご安心ください。

ご利用システムについて

  • 新しい連絡先、設置先を必ず事前にご連絡ください。

  • 原則的に、お客様からご注文を頂いてからのお届けになりますが、「定期配送」をご希望の場合はお申し付けください。

  • 弊社までご連絡ください。
    解約時には解約手数料と致しまして5,000円(税別)をご請求させて頂きます。
    なお、ご利用期間は原則的に1年以上をお願いしております。1年未満でご使用の場合、サーバーレンタル料が発生致しまして、サーバーレンタル料(月額1,800円(税別)で日数の端数は日割り計算致します)と解約手数料5,000円(税別)を併せた金額をご請求させて頂きます。
    ウォーターボトルのご注文が3ヶ月以上ない場合は、お客様のご同意の上、ウォーターサーバーを返却させて頂く場合がございます。

    ※別途、代引手数料300円(税別)をご負担頂きます。

  • サーバー本体の原因による故障の場合は、無料で交換いたします。
    ただし、お客様の故意、過失による破損や紛失、転売、再貸が発覚した場合は、ウォーターサーバー1台につき39,800円(税別)、空きボトル1本につき1,500円(税別)がかかりますのでご注意ください。